|
 |
||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
    |
|||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Nápověda pro uživatele služby DOMENA.CZ
V této sekci pro Vás průběžně připravujeme, doplňujeme a aktualizujeme informace spojené se všemi dotazy, které
nám kladete i se všemi problémy, které Vám denně pomáháme řešit.
Naším cílem je všechny námi nabízené služby
podpořit kvalitní a přehlednou nápovědou. Za každý námět k doplnění či aktualizaci níže uvedených informací Vám
budeme vděční.
V případě, že hledáte informace spojené s vytvořením Vašeho vlastního subregistračního
systému, použitím námi distribuované knihovny ClsIPAS nebo máte jiný technický dotaz týkající
se online automatické komunikace s naším systémem, navštivte sekci Nápověda pro partnery a
subregistrátory.
Vysvětlení jednotlivých výrazů spojených s registrací domény naleznete ve Slovníčku pojmů..
Pokud jste nenašli odpověď na Vaši otázku nebo nám chcete poslat námět či připomínku napište nám na adresu info@domena.cz nebo použijte stranu s kontaktním formulářem, kde nejdete také adresu a všechny telefonní linky. Naši školení pracovníci jsou připraveni Vám pomoci NONSTOP.
Je možné získat zapomenuté přihlašovací údaje?
Samozřejmě. Použijte službu pro zaslání zapomenutých přihlašovacích údajů a informace Vám budou zaslány emailem.
Jakým způsobem vytvořím nový uživatelský účet?
Pro vytvoření nového uživatelského účtu použijte tento formulář.
Budu mít po registraci domény možnost upravit její detaily?
Ano. DOMENA.CZ nabízí online nástroje pro všechny možné změny.
Nabízí DOMENA.CZ také správu daňových dokladů, objednávek a výzev k platbám?
Ano. Všechny nástroje pro správu fakturace jsou online a bezplatně k dispozici.
Je možné měnit DNS záznamy či přímo nameservery?
Samozřejmě. DNS záznamy i nameservery domén lze libovolně měnit přímo z administračního rozhraní DOMENA.CZ.
Jakým způsobem mohu zaregistrovat doménu?
Doménu zaregistrujete snadno v sekci Ověření domény. Do políčka 'Jméno domény' napište jméno Vámi požadované domény a dále se řiďte interaktivní nápovědou u všech formulářů.
Jaké všechny domény DOMENA.CZ nabízí k registraci?
Přehled všech TLD (Top Level Domain), tedy domén, které DOMENA.CZ nabízí k registraci, najdete na straně Ověření domény po rozbalení nabídky vedle políčka 'Jméno domény'.
Co potřebuji pro registraci domény?
Tak především uživatelský účet na DOMENA.CZ. Pak bude nutné zaregistrovat kontaktní osobu a pro CZ domény také subjekt. Pokud nejste pokročilý uživatel doporučujeme registraci domény zahájit zde. A následně se řiďte pokyny a nápovědou uvedenou u formulářů.
Co to je WHOIS a čemu slouží?
Služba WHOIS slouží pro zjištění informací o doménách a detailů s nimi souvisejících. WHOIS umožňuje zjistit zda je doména volná k registraci. Pokud volná není je možné vyhledat detaily o jejím vlastníkovi, datu registrace či expirace, nameserverech, apod. U CZ domén DOMENA.CZ nabízí také možnost prohledávat subjekty a kontaktní osoby.
Kde jsou uloženy mé osobní údaje?
Veškeré údaje jsou uložené v Centrálním registru (CR), který spravuje CZ.NIC. Pří zpracování osobních údajů postupuje společnost IGNUM (provozovatel služby DOMENA.CZ) v souladu se zákonem pro ochranu osobních údajů a je registrováno u ÚOOÚ pod číslem 00020264.
Kde najdu aktuální verzi pravidel registrace CZ domén?
Kompletní přehled všech dokumentů najdete v sekci Pravidla.
Na jak dlouho mohu registrovat doménu?
Doménu je možné registrovat na 1 rok až 10 let.
Proč vyžadujete datum narození kontaktní osoby u domény?
Řídíme se pravidly registrace domén CZ, které jasně stanovují požadované údaje. Konkrétně datum narození slouží k jednoznačné identifikaci kontaktní osoby uvedené u každé domény.
Mohu uzavřít písemnou smlouvu o registraci domény?
Písemná smlouva není nutná - zcela úplně ji nahrazují smluvní podmínky, akceptované při registraci kontaktní osoby/domény.
Kolik za doménu zaplatím?
V sekci ceník je připravena přehledná tabulka všech domén včetně detailů.
Mohu získat slevu nebo zvýhodněnou cenu?
Ano. Stačí, aby obrat na vašem uživatelském účtu v systému DOMENA.CZ za posledních 12 měsíců přesáhl částku 4 500 Kč bez DPH nebo se můžete stát naším partnerem. Podmínky partnerské spolupráce jsou uvedeny v sekci Partneři.
Je změna vlastníka domény zpoplatněna?
Není. Změny vlastníků domén provádíme ZDARMA.
Je změna registrátora zpoplatněna?
Nikoliv, převedení domény k nám je zdarma a lze jej provést elektronicky.
Lze zaplatit více domén najednou?
Ano, DOMENA.CZ umožňuje hromadné platby za více domén na jedné faktuře. Další možností je složit u registrátora určitou zálohu, ze které jsou následně poplatky hrazeny.
Mohu změnit registrátora kdykoliv?
Ano, registrátora lze bezplatně změnit kdykoliv.
Co je to výzva k platbě a kdy mi bude vystaven daňový doklad?
Výzva k platbě je dokument obsahující informační text včetně platebních údajů
nutných k úhradě objednané služby (registrace, prodloužení, změna registrátora domény atd.).
Výzva k platbě není daňový doklad. Ten bude vystaven okamžitě po identifikaci Vaší platby na našem účtu a následně obratem zaslán na kontaktní email uvedený u Vašeho uživatelského účtu na DOMENA.CZ. Je možné daňový doklad ve formátu PDF zanést do účetnictví?
Samozřejmě ano. Dle Zákona 235/2004 Sb., Zákona o dani z přidané hodnoty (Hlava II, §33),
je možné daňové doklady zasílat i v elektronické podobě a to ve formátu PDF. Tyto doklady obsahují veškeré
náležitosti a tudíž je můžete zanést do Vašeho účetnictví. Samozřejmě pokud máte zájem o
jejich zaslání pozemní poštou, zašlete svou žádost na email
fakturace@domena.cz.
Obdrželi jsme daňový doklad, ale fakturační údaje jsou nesprávné.
Jak postupovat?
Pokud se jedná o drobnou změnu vzniklou v rámci překlepu nebo neúplně
zadaných informací o Vaší společnosti, opravte své údaje v systému DOMENA.CZ a krátce nás informujte
na emailovou adresu fakturace@domena.cz.
Opravený doklad Vám bude znovu vygenerován a zaslán emailem. V případě úplné změny fakturačních údajů
na již vystaveném dokladu, je nutné zaslat tzv. Čestné prohlášení původního subjektu, že doklad není
zanesen v jeho účetnictví a tedy souhlasí s přepracováním údajů na nového plátce.
Toto Čestné prohlášení s podpisem a případným razítkem zašlete na faxové číslo +420 296 332 222 nebo pozemní
poštou na adresu sídla naší společnosti.
Jsem zahraniční plátce z členské země EU, jak postupovat?
Vzhledem k členství České republiky v EU je možné účtovat naše služby
bez DPH všem zákazníkům ze zemí EU. Pokud jste tedy plátcem daně ve Vašem státu, zašlete nám pro ověření
Vaše DIČ. Ihned po ověření Vám budou všechny doklady vystavovány s 0% DPH. Informace o Vaší společnosti zasílejte
prosím na emailovou adresu fakturace@domena.cz
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||
© 2003-2013 IGNUM s.r.o. Všechna práva vyhrazena.
0.01535s